2025年08月29日

横浜ゴム「サービス技能コンテスト」実施

【カテゴリー】：経営 【関連企業・団体】：横浜ゴム

横浜ゴムは29日、8月22日～23日にかけて、静岡県沼津市でタイヤの知識から接客および点検・交換作業まで総合サービス力を競う「2025 年サービス技能コンテスト全国大会」を開催したと発表した。顧客の満足度向上をはかる取り組みの一環。 　大会は2015年に開始していらい今年で8回目。今年は全国8ブロック（北海道・東北・関東甲信越・首都圏・中部・近畿四国・中国・九州）の営業所や直営店、ヨコハマタイヤをメインに扱う小売店網「ヨコハマクラブネットワーク」のスタッフが参加した。消費財部門では予選に参加した78名の中から勝ち上がった8名、生産財部門では同じく74名の中から勝ち残った10名が競い合った。 　1日目は各部門ともにタイヤカタログや横浜ゴムのタイヤ交換作業基準から出題し、商品・作業知識を問う筆記試験。2日目は実技試験として接客・実技審査を行い、顧客情報の正確なヒアリング、基準に沿った作業に加え、タイヤ交換後の注意点や日常点検の重要性を伝える啓発などを含めて評価した。大会後、各部門で総合成績1～3位の上位優秀者を表彰した。 　 ニュースリリース https://www.chem-t.com/fax/images/tmp_file1_1756441505.pdf